Как работает новая система отработки обращений бизнеса в Московской области

Все обращения предпринимателей, поступающие в адрес органов власти и госструктур будут попадать в единую систему под управлением ЦУР «Бизнес».

Бизнес может отправить запрос, обращение, жалобу или предложение через каналов:

• Горячая линия 0150 (звонок только с мобильного) или 0150@mosreg.ru;

• Инвестиционный портал;

• На встречах бизнеса с властями региона;

• Добродел-Бизнес;

• Почта Губернатора (andreyvorobiev@mosreg.ru);

• Соцсети (Губернатора и Мининвеста МО);

• Приемная Правительства Московской области;

• Уполномоченный по защите предпринимателей.

Через систему будет осуществляться:

• Назначение профильного ответственного специалиста;
• Контроль за ходом и сроками отработки обращения;
• Создание профильных групп специалистов для решения сложных вопросов.
• В результате предприниматель получит: Ответ оператора на простые запросы в день обращения;
• Решение в течение 5 дней типовых задач, требующих подключения профильных специалистов;
• Комплексное решение сложных ситуаций со Штабом по защите бизнеса и привлечением специалистов сразу нескольких ведомств.

Новая система обеспечит качественную эффективную обратную связь с бизнесом.