В округах Московской области будет работать новая система отработки обращений предпринимателей

Реализацию этого проекта обсудили на совещании губернатора Андрея Воробьева с руководящим составом правительства и главами муниципалитетов.

Система уже внедрена в 4 пилотных округах: Ленинском, Одинцово, Реутове и Королеве. В этих муниципалитетах предприниматели стали чаще обращаться за поддержкой - количество заявок увеличилось в 1,5 раза.

Система работает следующим образом: обращения поступают в ЦУР «Бизнес» через горячую линию 0150, Инвестпортал, соцсети, почту губернатора, а также посредством встреч с бизнес-омбудсменом. Кроме этого специальная вкладка «Бизнес» появится на сайте «Добродел».

Заявителю дают исчерпывающую консультацию онлайн (примерно 80% обращений). Обычную консультацию проводят в течение дня. На сложный вопрос отвечают до двух дней. В остальных случаях доступна практическая помощь Штаба по защите бизнеса в Подмосковье с привлечением всех необходимых структур.

Также определено 3 типовых алгоритма отработки каждого вопроса – одним ведомством, несколькими ведомствами, либо с участием органов местного самоуправления. Задача по типовому алгоритму решается от 2 до 5 дней.